FAQs

En cas de défaut, veuillez d’abord nous contacter à l’adresse serviceclient@timeresistance.com et nous nous chargerons nous-mêmes de toutes les procédures d’expédition.

Une fois l’article retourné arrivé à notre siège principal, notre équipe vérifie manuellement le retour. Veuillez prévoir jusqu’à une semaine pour que le remboursement soit traité et crédité sur votre mode de paiement initial.

Pour accélérer le processus de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse serviceclient@timeresistance.com avec votre numéro de suivi de retour dès que le colis a été expédié.

Chez Time Resistance, nous nous consacrons à la fabrication d’articles en cuir qui résistent à l’épreuve du temps. Nos produits sont fabriqués à partir de matériaux de la plus haute qualité et selon un savoir-faire artisanal traditionnel, ils sont conçus pour vous accompagner toute votre vie. Parce que nous croyons en la durabilité et l'attrait permanent de nos produits, nous sommes fiers d’offrir une garantie à vie sur nos sacs et accessoires en cuir.

Chaque article peut présenter de légères variations de couleur ou de texture, en raison des particularités du processus de tannage et des produits naturels utilisés. Nous ne considérons pas cela comme un défaut, mais plutôt comme un signe du caractère unique de l’article. Afin de garantir l’authenticité de nos produits, nous fournissons un certificat de garantie. Cela garantit que notre cuir a été tanné exclusivement avec des tanins naturels d’origine végétale et ne contient aucune substance interdite par la loi. Les extraits de tanin sont les ingrédients fondamentaux d’un processus de tannage lent et offrent la meilleure qualité. Chaque article est soigneusement élaboré et soumis à un contrôle qualité rigoureux. Les petites veines, les rides et les rayures imperceptibles qui apparaissent avec le temps sur le cuir témoignent de son caractère naturel et rendent chaque peau unique.

Les sacs et accessoires Time Resistance sont fabriqués à partir de cuir de vachette italien pleine fleur de première qualité, teint à la main et tanné végétal, connu sous le nom de cuir Vachetta. Ce cuir raffiné est tanné exclusivement avec des tanins naturels d’origine végétale, garantissant ainsi l’absence de substances toxiques. Les extraits de tanin sont essentiels au processus de tannage lent, qui préserve l’aspect naturel du cuir et confère à chaque pièce un motif unique.

Non, nos sacs sont intemporels, nous ne faisons donc pas de soldes. Nous utilisons des matériaux de haute qualité et nos produits sont fabriqués en Italie. Nous ne fixons pas des prix élevés uniquement pour offrir plus tard des réductions importantes. Par conséquent, il nous est tout simplement impossible d’accorder des remises importantes. D’un autre côté, vous n’aurez jamais la mauvaise surprise de découvrir que l’article que vous venez d’acheter a eu une réduction de 50 %.