Chez Time Resistance, nous nous consacrons à la fabrication d’articles en cuir qui résistent à l’épreuve du temps. Nos produits sont fabriqués à partir de matériaux de la plus haute qualité et selon un savoir-faire artisanal traditionnel, ils sont conçus pour vous accompagner toute votre vie. Parce que nous croyons en la durabilité et l'attrait permanent de nos produits, nous sommes fiers d’offrir une garantie à vie sur nos sacs et accessoires en cuir.

Chaque article peut présenter de légères variations de couleur ou de texture, en raison des particularités du processus de tannage et des produits naturels utilisés. Nous ne considérons pas cela comme un défaut, mais plutôt comme un signe du caractère unique de l’article. Afin de garantir l’authenticité de nos produits, nous fournissons un certificat de garantie. Cela garantit que notre cuir a été tanné exclusivement avec des tanins naturels d’origine végétale et ne contient aucune substance interdite par la loi. Les extraits de tanin sont les ingrédients fondamentaux d’un processus de tannage lent et offrent la meilleure qualité. Chaque article est soigneusement élaboré et soumis à un contrôle qualité rigoureux. Les petites veines, les rides et les rayures imperceptibles qui apparaissent avec le temps sur le cuir témoignent de son caractère naturel et rendent chaque peau unique.

Notre garantie à vie vous assure que votre produit Time Resistance sera exempt de tout défaut de matériaux et de fabrication pendant toute la durée de vie du produit. Si, à tout moment, votre article présente un défaut de fabrication, nous le réparerons sans frais. Cela comprend :

• Problèmes de couture : si les coutures de votre sac ou accessoire se défont en raison d’un défaut de fabrication, nous le réparerons ou le recoudrons.
• Défaut d’une pièce : si une pièce, comme une fermeture éclair, un fermoir, une boucle ou un rivet, se casse ou fonctionne mal en raison d’un défaut de fabrication, nous réparerons ou remplacerons la pièce défectueuse.

Bien que nos produits soient conçus pour durer, il existe certaines circonstances dans lesquelles notre garantie ne s’applique pas. Les exclusions comprennent, sans s’y limiter :

Usure naturelle : avec le temps, le cuir vieillit naturellement, développe une patine et présente des signes d’usure. C’est ce qui rend chaque produit unique. Les variations de couleur, de texture ou les petites abrasions qui apparaissent à l’usage ne sont pas couvertes par la garantie.

Dommages accidentels : les dommages causés par une chute, un écrasement ou tout autre choc, y compris les perforations, les déchirures et les coupures, ne sont pas couverts.

Entretien ou maintenance inappropriés : le cuir est un matériau naturel qui nécessite un entretien approprié. Les dommages causés par une négligence, tels que l’exposition à des produits chimiques agressifs, à la lumière directe du soleil, à une humidité prolongée ou à l’absence d’un entretien régulier du cuir, ne sont pas couverts.

Modifications ou réparations non autorisées : toute modification ou réparation effectuée par une personne autre que Time Resistance ou un service de réparation agréé peut annuler la garantie.

Dommages causés par des éléments externes : les dommages causés par des événements externes, tels qu’un incendie, une inondation ou autres catastrophes naturelles, ne sont pas couverts par cette garantie.

Dommages intentionnels ou utilisation inappropriée : tout dommage intentionnel, utilisation inappropriée ou abusive du produit, y compris une surcharge, une utilisation à des fins autres que celles prévues ou l’exposition à une force excessive, entraîne une annulation de la garantie.

Perte ou vol : la garantie ne couvre pas la perte ou le vol du produit.

Si vous constatez un problème avec le produit reçu nécessitant une réparation, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse serviceclient@timeresistance.com et nous réparerons votre produit dans un délai d’une semaine à compter de sa réception.